Japon Kalite uzmanı Shinya Tsutsumi, başarılı şirket olmanın esaslarını şöyle özetliyor:
* Başarılı şirketler uzun dönemde sürekli bir gelişimi yakalar ve bundan istifade eder.
* Başarılı şirketler kalite ve hizmetleri ile müşteri güvenini kazanırlar.
* Başarılı şirketler zamanın değişikliğine karşı esneklik gösterir.
* Müşteri oryantasyonlu net bir politika oluştururlar.
* Şirketin ilk aşamasındaki mükemmel liderin kurduğu değer duygusuna ve kurumsal kültüre sahiptirler.
* Müşteri oryantasyonlu politika tüm çalışanlar tarafından uygulanır.
* Çalışanların tümü eğitimlidir. Müşteri oryantasyonlu politikasını ve buradaki rolünü tamamen anlamış durumdadır.
* Başarı hikâyeleri ve şirketin kuruluş tarihi nesilden nesile aktarılır.
* Kurum kültürünü tohumlamak için üst yönetim en alt çalışanlarla çok yakın temas halindedir.
* Çalışanların her biri şirketteki insan yönelimli politika sayesinde canlı ve istek doludur.
* Neyin yapılması gerektiği her zaman açık ve nettir. Kendisinin ve diğerlerinin konumunu herkes, serbest ve aktif iletişim sayesinde anlamış durumdadır.
* Ödüllendirmenin çeşitliliği insanları başarılı olmaya teşvik eder.
